■ 교환 및 반품이 가능한 경우










- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 고객센터로 접수해주시고,

수령일로 부터 7일 이내 코코플러스로 상품이 도착해야합니다.
접수되지 않은 반품건과 7일 이후 도착건에 대해서는 무통보 반송처리 되오니 양해바랍니다.



- 로젠택배를 통해 포장상태 그래도 상품을 보내주시기 바랍니다.

- 라벨 및 상품에 부착되어 있던 포장 제거시에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 고객변심으로 인한 경우 교환은 1회에 한하며, 교환 및 반품 왕복택배비 6,600원을 부담해주셔야합니다.

입금계좌 안내: 국민 123456-01-123456 정현지



- 제품 하자 및 오배송으로 인한 경우 왕복택배비는 쏘울백에서 부담하며, 동일 상품 교환시에만 적용됩니다.

















■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 파손, 변형된 경우
- 고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 정해진 기간내에 접수, 반송되지 않은 경우
- 세일상품과 사전에 명시된 반품 및 교환 불가 상품일 경우

- 라벨 및 상품에 부착되어 있던 포장을 제거한 경우

- 천연가죽제품의 특성상 약간의 스크레치가 발생할 수 있습니다.

- 천연가죽제품은 제작시 원단의 주름이나 패턴,컬러가 조금씩 다를 수 있습니다.

- 피혁제품은 수작업이 많기 때문에 본드자국등이 발생할수 있으며, 이는 불량이 아니므로 반품 및 교환이 불가합니다.





■ 교환 및 반품 접수 방법

-반품/교환접수는 Q&A 게시판 및 고객센터 010-1234-1234로 연락주시면

택배사 수거접수를 도와드리고 있습니다.

주소지 변경시에는 접수시 꼭 말씀해주시요.

택배사 접수후는 변경이 어려운점 양해 바랍니다.

상품 수거후 3일 이내 환불 처리 되며, 무통장 환불일 경우

계좌확인차 연락을 드릴 수 있습니다.



-비계약택배, 타택배 및 편의점 택배 이용시

상품 분실 위험이 있으며,

고객님께서 선불로 보내주셔야 합니다.

타택배 및 다른 주소로 보낼 시 상품 분실 위험이 있으며, 고객님 사유로 분실시 반품 및 환불 처리가 거절됩니다.



반품 완료시까지는 반송장 꼭 보관해주시고

상품 반송 후 4일 이상(주말,공휴일)제외 처리 지연시 당사로 연락주셔야 합니다.



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